Ведущие эксперты по HR и маркетингу обсудили актуальные тренды в HR, поделились новыми инструментами по работе с персоналом, рассказали о развитии soft skills у сотрудников и выстраивании дистанционного обучения. Всего было представлено шесть секций по актуальным направлениям.
На пятой секции эксперты делились новыми технологиями и инструментами в работе. Эксперты КГ «Управленческая практика» Ирина Кожемякина и Олег Руденко рассказали о таких инструментах, как Customer Journey Map (CJM) и Employee Journey Map (ЕJM), а также на примерах показали, как начать их использовать, какие могут быть ошибки при построении карт и как их не допустить.
«Хочется отметить практико-ориентированный подход к формированию программы конференции. Эксперты делились лайфхаками: обсуждение тенденций и инструментов подкреплялось примерами из практики», — отмечает Олег Руденко.
«Радует, что аудитория с интересом реагировала на выступления: задавали вопросы, комментировали обсуждаемые ситуации. Что позволяло дополнительно понять общую картину применения тех или иных технологий в разных компаниях, — комментирует Ирина Кожемякина. — Мы хотели показать участникам, что CJM — это действительно рабочий инструмент, который приносит результат. Главное — пробовать, применять. Как бы ни было сложно».